Ձեր նորոգումը։ Պաշտպանված։
Zeoon-ի բոլոր նորոգումների վրա տրվում է 6 ամսյա երաշխիք։ Ստուգեք ձեր երաշխիքի կարգավիճակը անմիջապես՝ մուտքագրելով երաշխիքի համարը, պատվերի համարը, հեռախոսը կամ IMEI-ը։
Երաշխիքի ստուգում
Մուտքագրեք հեռախոսահամարը՝ երաշխիքը ստուգելու համար
Մեր խոստումը
Մենք միշտ հաճախորդի կողմն ենք
Zeoon-ում մենք նվիրված ենք Apple սարքերի սպասարկմանը՝ հաճախորդների բավարարվածությունը համարելով գլխավոր առաջնահերթություն։ Մենք ձգտում ենք ձեր հեռախոսների, պլանշետների և նոթբուքերի օգտագործումն ու սպասարկումը դարձնել հաճելի փորձ։
Մեր նպատակն է ապահովել ամենաբարձր որակի սպասարկում՝ երաշխավորելով, որ մեր հաճախորդները չստիպվեն նորից դիմել նույն խնդրով։ Սակայն բարդ տեխնոլոգիական սարքերի դեպքում ամեն ինչ կարող է պատահել — նույնիսկ տեխնիկի չնչին սխալը կամ փոխարինված պահեստամասի դեֆեկտը կարող են առաջացնել կրկնվող խնդիրներ։
Նման դեպքերում մենք միշտ հաճախորդի կողմն ենք — տրամադրելով երաշխիք բոլոր մեր աշխատանքների և օգտագործված մասերի վրա։
180-օրյա երաշխիքային ժամկետ
Մենք վստահ ենք մեր տեխնիկների, սարքավորումների և օգտագործված բնօրինակ մասերի նկատմամբ։ Ուստի մենք տրամադրում ենք համապարփակ 180-օրյա երաշխիք բոլոր գործողությունների և տեղադրված մասերի վրա։
Երաշխիքային նորոգում
Եթե կրկնակի ախտորոշումը հաստատի, որ խնդիրը առաջացել է տեխնիկի սխալի կամ դեֆեկտային մասի պատճառով, սարքը կնորոգվի մեր ծախսով։
Վերադարձի տարբերակ
Եթե հնարավոր չլինի նորոգել սարքը՝ վերականգնելու դրա աշխատունակությունը, մենք կառաջարկենք լիարժեք վերադարձ։
Գործընթաց
Ինչպես ներկայացնել երաշխիքային հայտ
- 1
Ստուգեք ձեր երաշխիքը
Օգտագործեք ստորև բերված երաշխիքի ստուգիչը՝ համոզվելու, որ ձեր երաշխիքը գործուն է։
- 2
Ներկայացրեք հայտ
Սեղմեք «Ներկայացնել երաշխիքային հայտ» և նկարագրեք խնդիրը։ Հնարավորության դեպքում կցեք լուսանկարներ։
- 3
Մենք կապվում ենք ձեզ հետ
Մեր թիմը կկապվի ձեզ հետ 24 ժամվա ընթացքում ձեր նախընտրած կապի միջոցով։
- 4
Անվճար նորոգում կամ վերադարձ
Երաշխիքի դեպքում մենք անվճար կնորոգենք ձեր սարքը կամ կվերադարձնենք գումարը։
Մեր երաշխիքային ծածկույթը
Մենք վստահ ենք մեր աշխատանքի որակում և երաշխիք ենք տրամադրում բոլոր տեսակի նորոգումների և փոխարինված մասերի վրա։
180
Օր
6
Ամիս
Անվճար կրկնակի նորոգում
Նույն խնդիրը կրկին նորոգվում է անվճար։
Լիարժեք վերադարձի տարբերակ
Վերադարձ, եթե նորոգումը հնարավոր չէ։
Ի՞նչ է ծածկվում
Սարքը պատշաճ կերպով է օգտագործվել
Մեխանիկական վնասվածքների կամ արտաքին ազդեցության հետքեր չկան
Չարտոնված վերանորոգման կամ միջամտության հետքեր չկան
Կրկնվող խնդիրը ուղղակիորեն կապված է սկզբնական վերանորոգման կամ տեղադրված մասի հետ
Ի՞նչ չի ծածկվում
Սարքի վրա երևում են ֆիզիկական կամ մեխանիկական վնասվածքի հետքեր
Սարքը բացվել կամ վերանորոգվել է չարտոնված մասնագետների կողմից
Վնասվածքը առաջացել է անզգույշ շահագործումից, անկումից կամ հեղուկի հետ շփումից
Խնդիրները կապված չեն նախկինում կատարված վերանորոգման հետ
Zeoon-ը նվիրված է Apple սարքերի և այլ տեխնիկայի սպասարկմանը՝ հատուկ ուշադրություն դարձնելով հաճախորդների բավարարվածությանը։ Մենք ձգտում ենք ձեր հեռախոսների, պլանշետների, նոթբուքերի և այլ սարքերի օգտագործումն ու սպասարկումը դարձնել ավելի հեշտ և հաճելի։ Մեր նպատակն է ապահովել այնպիսի բարձրորակ սպասարկում, որ դուք երբեք չստիպվեք վերադառնալ նույն խնդրով։ Սակայն այն հազվադեպ դեպքերում, երբ կրկնվող խնդիրներ են առաջանում տեխնիկի սխալի կամ դեֆեկտային մասերի պատճառով, Zeoon-ը հաճախորդի կողմն է և տրամադրում է համապարփակ երաշխիքային ծածկույթ։
Սպասարկման կենտրոնի երաշխիքային պայմաններ և դրույթներ
Երաշխիքային ժամկետ
- Երաշխիք տրամադրվում է բոլոր փոխարինված մասերի և կատարված նորոգման աշխատանքների համար՝ սկսած այն ամսաթվից, երբ նորոգված սարքը հանձնվել է հաճախորդին։
- Երաշխիքը գործուն է միայն բնօրինակ անդորրագրի և/կամ երաշխիքային քարտի ներկայացմամբ։
Երաշխիքային ծածկույթ
- Դեֆեկտի անվճար նորոգում, որը կրկնվում է դեֆեկտային փոխարինող մասի կամ անճուտ աշխատանքի պատճառով։
- Դեֆեկտային մասի փոխարինում առանց լրացուցիչ վճարի, եթե մասը հաստատված է որպես դեֆեկտային։
Երաշխիքից բացառումներ
- Մեխանիկական վնասվածքներ — հարվածներ, անկումներ, ճաքեր, կոտրվածքներ կամ սարքի ֆիզիկական դեֆորմացիա։
- Հեղուկի ազդեցությամբ, հրդեհով, լարման տատանումներով, էլեկտրական խափանումներով կամ սնուցման աղբյուրին սխալ միացմամբ առաջացած վնասվածքներ։
- Չարտոնված նորոգման, քանդման, փոփոխման կամ երրորդ անձանց միջամտության հետքեր։
- Ծրագրային խնդիրներ — վիրուսներ, ծրագրային ապահովման սխալ տեղադրում, ՕՀ-ի թարմացումներ կամ կարգավորման սխալներ։
- Սպառվող բաղադրիչների (մարտկոցներ, մալուխներ, միակցիչներ, կոճակներ և այլն) բնական մաշվածություն, եթե այլ բան հստակ նշված չէ։
Երաշխիքային հայտի ներկայացման կարգ
Երաշխիքային հայտ ներկայացնելու համար հաճախորդը պետք է ներկայացնի սարքը՝ բնօրինակ անդորրագրի և/կամ երաշխիքային քարտի հետ միասին։
- Սպասարկման կենտրոնը կկատարի ախտորոշիչ զննում։ Եթե դեֆեկտը մտնում է երաշխիքային ծածկույթի մեջ, նորոգումը կամ փոխարինումը կկատարվի անվճար։
- Եթե դեֆեկտը չի ծածկվում երաշխիքով, հաճախորդին կտեղեկացնեն արդյունքների մասին և կառաջարկեն վճարովի նորոգում։
Պատասխանատվության սահմանափակումներ
- Սպասարկման կենտրոնը պատասխանատվություն չի կրում հաճախորդի տվյալների պահպանման, կորստի կամ վերականգնման համար — ներառյալ լուսանկարները, փաստաթղթերը, ծրագրերը, ծրագրային ապահովումը կամ սարքի կարգավորումները։
- Երաշխիքը չի տարածվում պերիֆերիկ սարքերի կամ աքսեսուարների վրա, որոնք չեն նորոգվել կամ սպասարկվել սպասարկման կենտրոնի կողմից։
Օգնությո՞ւն է պետք։
Մեր թիմը հասանելի է երեքշաբթի – կիրակի, 10:00 – 20:00 Երևանում։