Как мы работаем
Мы ремонтируем ваши устройства по прозрачному пошаговому процессу — от обращения до контроля качества и передачи устройства.
Частые неисправности и их устранение
Некоторые проблемы устройств хорошо известны и легко определяются. В этих случаях мы предлагаем экспресс-ремонт с известной ценой и быстрым выполнением.
В этих случаях мы выполняем экспресс-ремонт. Часто устранение частых проблем не занимает много времени, а стоимость работ известна заранее.
Экспресс-ремонт с известной стоимостью и быстрым выполнением
Нечастые проблемы и процесс устранения
Когда причина проблемы неочевидна, мы проводим тщательную диагностику. Процесс ремонта следует чёткой последовательности для обеспечения полной прозрачности на каждом этапе.
Процесс ремонта в таких случаях следует чёткой последовательности, чтобы обеспечить полную прозрачность для клиента на каждом этапе.
- 1
Обращение клиента
Вы связываетесь с нами, чтобы описать проблему с вашим устройством.
- 2
Диагностика
Выявление неисправности и способов её устранения.
- 3
Согласование стоимости
Мы согласовываем стоимость ремонта с клиентом до начала каких-либо работ.
- 4
Ремонт
Наш техник выполняет ремонт с использованием профессиональных инструментов и качественных запчастей.
- 5
Проверка работоспособности
Мы проверяем, что устройство полностью работоспособно после ремонта.
- 6
Возврат устройства
Работающее устройство возвращается владельцу.
Наш четырёхэтапный процесс контроля качества
Каждое устройство проходит четыре этапа проверки перед возвратом клиенту. Это гарантирует, что ремонт завершён и устройство работает корректно.
Приёмный аудит
При получении устройства менеджер проводит тщательный аудит и проверяет его по специально разработанному чек-листу, фиксируя работающие и неработающие функции.
Проверка техника
Вторую проверку выполняет техник, который удостоверяется, что чек-лист соответствует фактическому состоянию устройства, принятого в ремонт.
Аудит после ремонта
Аудит по тому же чек-листу проводится после обслуживания или восстановления и полной сборки устройства.
Проверка при передаче клиенту
Финальная проверка работоспособности проводится непосредственно с клиентом перед передачей устройства.
Контроль — залог качественной работы. Так мы гарантируем, что клиент получит именно то, за чем пришёл!