Ваш ремонт. Под защитой.
На каждый ремонт Zeoon предоставляется гарантия 6 месяцев. Проверьте статус гарантии мгновенно, введя номер гарантии, номер заказа, телефон или IMEI.
Проверка гарантии
Введите номер телефона для проверки гарантии
Наше обещание
Мы всегда на стороне клиента
В Zeoon мы посвящаем себя обслуживанию устройств Apple с главным приоритетом — удовлетворённостью клиентов. Мы стремимся сделать использование и обслуживание ваших телефонов, планшетов и ноутбуков приятным опытом.
Наша цель — предоставлять сервис высочайшего качества, чтобы нашим клиентам не приходилось обращаться повторно по тому же вопросу. Однако с высокотехнологичными устройствами может случиться что угодно — даже незначительная ошибка техника или дефект заменённой детали могут вызвать повторные проблемы.
В таких случаях мы всегда встаём на сторону клиента — предоставляя гарантию на все наши работы и используемые детали.
Гарантийный период 180 дней
Мы уверены в наших техниках, оборудовании и оригинальных деталях, которые мы используем. Поэтому мы предоставляем комплексную гарантию 180 дней на все операции и установленные детали.
Гарантийный ремонт
Если повторная диагностика подтвердит, что проблема возникла из-за ошибки техника или дефектной детали, устройство будет отремонтировано за наш счёт.
Возврат средств
Если восстановить работоспособность устройства путём ремонта невозможно, мы предложим полный возврат средств.
Процесс
Как заявить о гарантии
- 1
Проверьте гарантию
Используйте проверку гарантии ниже, чтобы убедиться, что ваша гарантия активна.
- 2
Подайте заявку
Нажмите «Подать гарантийную заявку» и опишите проблему. При возможности прикрепите фотографии.
- 3
Мы свяжемся с вами
Наша команда свяжется с вами в течение 24 часов через предпочтительный способ связи.
- 4
Бесплатный ремонт или возврат
При подтверждении гарантии мы отремонтируем ваше устройство бесплатно или вернём средства.
Наша гарантия
Мы уверены в качестве нашей работы и предоставляем гарантию на все виды ремонта и заменённые детали.
180
Дней
6
Месяцев
Бесплатный повторный ремонт
Та же проблема устраняется повторно бесплатно.
Полный возврат средств
Возврат, если ремонт невозможен.
Что покрывается
Устройство использовалось надлежащим образом
Нет признаков механических повреждений или внешнего воздействия
Нет признаков несанкционированного ремонта или вмешательства
Повторная проблема напрямую связана с первоначальным ремонтом или установленной деталью
Что не покрывается
На устройстве видны следы физического или механического повреждения
Устройство вскрывалось или ремонтировалось неавторизованными специалистами
Повреждение вызвано неаккуратным обращением, падением или контактом с жидкостью
Проблемы не связаны с выполненным ранее ремонтом
Zeoon посвящён обслуживанию устройств Apple и другой техники с особым вниманием к удовлетворённости клиентов. Мы стремимся сделать использование и обслуживание ваших телефонов, планшетов, ноутбуков и других устройств более лёгким и приятным. Наша цель — предоставить настолько качественный сервис, чтобы вам не пришлось возвращаться с той же проблемой. Однако в редких случаях, когда повторяющиеся проблемы возникают из-за ошибки техника или дефектных деталей, Zeoon встаёт на сторону клиента и предоставляет комплексное гарантийное покрытие.
Гарантийные условия и положения сервисного центра
Гарантийный период
- Гарантия предоставляется на все заменённые детали и выполненные ремонтные работы, начиная с даты возврата отремонтированного устройства клиенту.
- Гарантия действительна только при предъявлении оригинального чека и/или гарантийного талона.
Гарантийное покрытие
- Бесплатный ремонт любого дефекта, повторно возникшего из-за неисправной заменённой детали или некачественной работы.
- Замена дефектной детали без дополнительной оплаты, если деталь подтверждена как дефектная.
Исключения из гарантии
- Механические повреждения — удары, падения, трещины, сколы или физическая деформация устройства.
- Повреждения, вызванные попаданием жидкости, пожаром, скачками напряжения, электрическими неисправностями или неправильным подключением к источнику питания.
- Признаки несанкционированного ремонта, разборки, модификации или вмешательства третьих лиц.
- Программные проблемы — вирусы, неправильная установка программного обеспечения, обновления ОС или ошибки конфигурации.
- Естественный износ расходных компонентов (аккумуляторы, кабели, разъёмы, кнопки и т. д.), если иное прямо не указано.
Порядок подачи гарантийной заявки
Для подачи гарантийной заявки клиент должен предоставить устройство вместе с оригинальным чеком и/или гарантийным талоном.
- Сервисный центр проведёт диагностический осмотр. Если дефект относится к гарантийному покрытию, ремонт или замена будут выполнены бесплатно.
- Если дефект не покрывается гарантией, клиенту сообщат о результатах и предложат платный ремонт.
Ограничение ответственности
- Сервисный центр не несёт ответственности за сохранение, потерю или восстановление данных клиента — включая фотографии, документы, приложения, программное обеспечение или настройки устройства.
- Гарантия не распространяется на периферийные устройства или аксессуары, которые не были отремонтированы или обслужены сервисным центром.
Нужна помощь?
Наша команда доступна со вторника по воскресенье, 10:00 – 20:00 в Ереване.